Se
conoce como asistencia remota al servicio que se le da una
persona a otra
para hacer un mantenimiento a su equipo de computo sin estar esa persona
que brinda el servicio presente si no lo hace conectado por medio de Internet y
por medio de programas de asistencia remota para manipular el equipo y
poder darle dicho mantenimiento.
Si
bien la asistencia remota es muy común en el rubro del servicio técnico
cualquier persona puede aprovechar esta herramienta para ayudar a un amigo o
familiar en tareas que puedan resultar un tanto difíciles para estos últimos,
Dependiendo del programa que se utilice, la asistencia
remota acarrea ciertos riesgos, que giran en torno a la seguridad. Algunos
servicios exigen la instalación permanente de una aplicación en el equipo
anfitrión (el que debe ser reparado, por ejemplo) y lo normal es que ésta se
ejecute automáticamente cada vez que se inicie el ordenador, a menos que el
usuario indique expresamente lo contrario. De este modo, si la persona que
realiza el servicio no es de confianza, puede aprovechar dicha circunstancia
para invadir la privacidad de su cliente después de haber realizado el trabajo.
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